TOIMITUS JA PALAUTUS
TOIMITUSEHDOT
Toimitamme kaikki tilauksemme DPD:llä. Tätä palvelua seurataan ja se vaatii allekirjoituksen.
DPD yrittää 3 toimitusta ennen tilauksesi palauttamista varastoomme, jos et ole paikalla, voit ilmoittaa DPD:lle ja muuttaa toimitusosoitteesi suoraan heidän kanssaan. Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, saat sähköposti DPD:ltä, jossa kerrotaan, milloin tilauksesi saapuu, ja tässä linkissä on mahdollisuus muuttaa toimituspäivää tai -osoitettasi.
Jos DPD ei pysty toimittamaan pakettiasi ja tuote palautetaan meille, voimme pyytää ylimääräistä toimitusmaksua tilauksen lähettämisestä sinulle uudelleen.
PALAUTUS- JA VAIHTOPOLITIIKKA
Me toivottavasti olet tyytyväinen äskettäiseen ostoksesi. Joskus tiedämme kuitenkin, että saatat joutua palauttamaan tuotteen meille.
Palautuskäytäntömme
Tuotteita ei toimiteta myynti- tai palautusperiaatteella. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, palautuskäytäntömme pätee.
Tuotteet on palautettava meille 14 päivän kuluessa joko niiden toimituksesta sinulle tai kaupasta ostamisesta.
Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossaan, ulkopakkaus mukaan lukien, käyttämättöminä ja täydellisessä myyntikunnossa.
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Nämä sisältävät:
Mittatilaustyönä tai mittatilaustyönä tehdyt erikoistilaustuotteet tai suoraan valmistajalta toimitetut tuotteet (mukaan lukien huonekalut ja laitteet)
Tuotteet, joissa on avattu tai sinetöimätön turvasinetti
Tuotteet, joita ei voi palauttaa hygieniasyistä. Näitä ovat muun muassa kosmetiikka, hiusharjat ja kammat, hiustenpidennykset ja hiuslisäkkeet.
Pyydämme sinua ilmoittamaan meille sähköpostitse, jos haluat palauttaa tuotteen. Sen jälkeen annamme sinulle palautusvaltuutusnumeron.
Jos palautat tuotteesi, koska olet muuttanut mieltäsi tai tuote on sopimaton, sinun on palautettava tuote omalla kustannuksellasi meille. Olet vastuussa siitä, että tuote saapuu turvallisesti meille, joten suosittelemme, että palautat tuotteen kirjattuna postitse. Emme ole vastuussa mistään kadonneista tai vahingoista tuotteille palautettaessa niitä meille. Voimme järjestää noudon sinulta, mutta kulut vähennetään mahdollisista hyvityksistä.
Maksamaasi toimituskuluja ei palauteta. Tarjouksen osana ilmaiseksi toimitettuja tuotteita ei voida vaihtaa tai palauttaa, ellei koko kauppaa palauteta.
Varaamme oikeuden veloittaa 10 % palautusmaksun, joka vähennetään maksettavasta summasta.
Hyvitämme sinulle samalle luotto- tai maksukortille, jolla alun perin käytit tuotteiden maksamiseen. Hyvityksen käsittely voi kestää jopa 21 päivää palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.
Entä jos tuotteeni on viallinen?
Jos tuotteet osoittautuvat viallisiksi, pidätämme oikeuden korjata tai vaihtaa tuotteen tai palauttaa sinulle rahat oman harkintamme mukaan.
Kaikki hyvitykset sisältävät viallisen tuotteen hinnan, mahdolliset maksamasi toimituskulut sekä kohtuulliset kulut, jotka aiheutuvat tuotteen palauttamisesta meille. Huomaa, että jos ostit useita tuotteita alkuperäisessä tilauksessasi, toimitusmaksusi saatetaan silti veloittaa eikä sitä välttämättä palauteta.
Sinun tulee ottaa yhteyttä palautusosastoomme 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, jos haluat hylätä tuotteen, koska ne ovat viallisia.
Voit palauttaa viallisen tuotteen palautusosoitteellamme:
SUSASSI Cosmetics Group
Yksikkö 15
Drayton Manor Drive
Stratford upon Avon
CV37 9RQ
Voinko palauttaa tavarani myymälään?
Kyllä, voit palauttaa tuotteen mihin tahansa myymäläämme veloituksetta, jos alkuperäinen kauppa on tehty myymälässä tai verkossa luotto- tai pankkikortilla.
Sinun on esitettävä tuote ja toimituspaperit ostotositteena.
Tämä vaihtoehto ei koske suuria/tilavia huonekaluja tai laitteita. Sinun tulee ottaa meihin suoraan yhteyttä palautuksen järjestämiseksi.
Kuinka palauttaa tuote
Varmista, että täytät yllä olevat ehdot ja olet tarkistanut tuotteen kunnon.
Valitse, palautatko tuotteen varastoon, jos mahdollista, vai lähetätkö palautuksesi varastoomme.
Lähetä meille sähköpostia aikomuksestasi palata osoitteeseen: Gianni@susassi-cosmetics.com
Lähetämme sinulle sähköpostia 4 arkipäivän kuluessa ja opastamme sinua seuraavissa vaiheissa.