top of page

LOINGEAS & TUAIRISCEÁIN

POLASAÍ LOINGIS

Seolaimid ár n-orduithe go léir le DPD. Rianaítear an tseirbhís seo agus teastaíonn síniú uaithi.

​

Déanfaidh DPD iarracht 3 sheachadadh  sula gcuireann tú d’ordú ar ais chuig ár stóras, mura bhfuil tú istigh is féidir leat DPD a chur ar an eolas agus do sheoladh seachadta a athrú go díreach leo. Nuair a fhágann d'ordú ár stóras gheobhaidh tú  ríomhphost ó DPD ag cur in iúl duit cathain a thiocfaidh d’ordú agus tá rogha ar an nasc seo chun do dháta seachadta nó do sheoladh a athrú.

​

Mura bhfuil DPD in ann do bheartán a sheachadadh agus má chuirtear an t-earra ar ais chugainn is féidir go n-iarrfaimid táille loingseoireachta breise chun an t-ordú a sheoladh chugat arís. 

BEARTAS TUAIRISCEÁIN & MALARTAITHE

muid tá súil agam go bhfuil tú sásta le do cheannach le déanaí. Ach, uaireanta bíonn a fhios againn go mb’fhéidir go mbeidh ort earra a thabhairt ar ais chugainn.

 

Ár bpolasaí tuairisceáin

 

Ní sholáthraítear táirgí ar bhonn díola nó ar ais. Mura bhfuil tú sásta le do cheannachán ar chúis ar bith, beidh feidhm ag ár bpolasaí tuairisceáin.

Ní mór táirgí a chur ar ais chugainn laistigh de 14 lá tar éis iad a sheachadadh chugat nó óna gceannach sa siopa.

Ní mór na táirgí a thabhairt ar ais ina riocht bunaidh, lena n-áirítear pacáistiú seachtrach, gan úsáid agus i riocht foirfe indíolta.

Ní féidir táirgí áirithe a thabhairt ar ais. Ina measc seo tá:

 

  • Táirgí ordaithe speisialta atá de dhéantús an duine nó atá de dhéantús an duine, nó táirgí a sholáthraítear go díreach ón monaróir (lena n-áirítear troscán agus trealamh)

  • Táirgí a bhfuil séala slándála acu a osclaíodh nó nach bhfuil séalaithe

  • Táirgí nach féidir, chun críocha sláinteachais, a thabhairt ar ais. Áirítear orthu seo, ach níl siad teoranta do chosmaidí, scuaba gruaige agus cíora, síntí gruaige agus míreanna gruaige.

 

Iarraimid ort é a chur in iúl dúinn trí ríomhphost maidir le gur mian leat táirge a chur ar ais. Eiseoimid Uimhir Údaraithe Tuairisceáin chugat ansin.

Má tá d’earra á sheoladh ar ais agat toisc gur athraigh tú d’intinn, nó go bhfuil an mhír mí-oiriúnach, iarrfar ort an táirge a chur ar ais chugainn ar do chostas féin. Tá tú freagrach as a chinntiú go dtagann an táirge go sábháilte chugainn, mar sin molaimid go láidir duit an táirge a sheoladh ar ais tríd an bpost taifeadta. Ní bheimid freagrach as aon chaillteanas nó damáiste do tháirgí agus iad á gcur ar ais chugainn. Is féidir linn bailiú a shocrú uait ach bainfear na costais as aon aisíocaíocht atá dlite.

Níl na táillí seachadta a íocann tú inaisíoctha. Ní féidir táirgí a thugtar saor in aisce, mar chuid de thairiscint, a mhalartú nó a aisíoc mura gcuirtear an t-idirbheart iomlán ar ais.

Coimeádaimid an ceart táille athstocáil 10% den aisíocaíocht a ghearradh, a bhainfear as an méid atá dlite.

Déanfaimid aisíoc leat ar an gcárta creidmheasa nó dochair céanna a d'úsáid tú ar dtús chun íoc as na táirgí. D’fhéadfadh suas le 21 lá a thógáil tar éis aisíocaíocht a phróiseáil tar éis na táirgí a sheoltar ar ais a fháil.

​

Cad a tharlóidh má tá mo tháirge lochtach?

​

I gcás ina gcruthaítear go bhfuil táirgí lochtach, coimeádaimid an ceart chun an táirge a dheisiú nó a athsholáthar, nó aisíocaíocht a sholáthar duit, de réir ár rogha féin.

Áireofar in aon aisíocaíocht praghas an táirge lochtach, aon táillí seachadta is infheidhme a d’íoc tú, agus do chostais réasúnacha chun an táirge a chur ar ais chugainn. Tabhair faoi deara, le do thoil, má cheannaigh tú roinnt earraí i d’ordú bunaidh, d’fhéadfadh go mbeadh do mhuirear seachadta fós i bhfeidhm agus ní gá go n-aisíocfar é.

Ní mór duit dul i dteagmháil lenár Roinn Tuairisceáin laistigh de 30 lá tar éis duit na táirgí a fháil más mian leat aon táirgí a dhiúltú toisc go bhfuil siad lochtach.

Is féidir leat an táirge lochtach a sheoladh ar ais lenár Seoladh Tuairisceáin:

 

Grúpa Cosmaidí SUASSI

Aonad 15

Tiomáint Manor Drayton

Áth na Sráide in Avon

CV37 9RQ

 

An féidir liom m'earraí a thabhairt ar ais chuig an siopa?

 

Sea, is féidir leat táirge a chur ar ais chuig aon cheann dár siopa saor in aisce má rinneadh an t-idirbheart bunaidh sa siopa nó ar líne le cárta creidmheasa nó dochair.


Beidh ort an táirge agus do pháipéarachas seachadta a chur i láthair mar chruthúnas ar cheannach.

Ní bhaineann an rogha seo le troscán nó trealamh mór/toirtiúil. Beidh ort teagmháil a dhéanamh linn go díreach chun tuairisceán a shocrú.

​

Conas mír a thabhairt ar ais

 

  1. Cinntigh go gcomhlíonann tú na coinníollacha thuas agus go bhfuil riocht na míre seiceáilte agat.

  2. Roghnaigh cé acu ar cheart an t-earra a chur ar ais chuig an stóras, más infheidhme, nó do thuairisceán a sheoladh chuig ár stóras.

  3. Seol ríomhphost chugainn le d’intinn filleadh ag: Gianni@susassi-cosmetics.com

  4. Cuirfimid ríomhphost chugat laistigh de 4 lá oibre chun treoir a thabhairt duit ar na chéad chéimeanna eile.

bottom of page