SZÁLLÍTÁS ÉS VISSZATÉRÉS
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
Minden rendelésünket a DPD-vel szállítjuk. Ezt a szolgáltatást nyomon követik, és aláírásra van szükség.
A DPD 3 szállítást kísérel meg Mielőtt visszaküldi rendelését raktárunkba, ha nem tartózkodik, értesítheti a DPD-t, és közvetlenül velük módosíthatja a szállítási címet. Miután megrendelése elhagyja raktárunkat, megkapja egy e-mail a DPD-től, amely tájékoztatja Önt a rendelés megérkezéséről, és ezen a linken van lehetőség a szállítási dátum vagy cím módosítására.
Ha a DPD nem tudja kézbesíteni a csomagját, és a terméket visszaküldik hozzánk, további szállítási díjat kérhetünk a megrendelés újraküldése érdekében.
VISSZATÉRÉSI ÉS CSERE POLITIKA
Mi remélem elégedett a legutóbbi vásárlásával. Néha azonban tudjuk, hogy vissza kell küldenie nekünk egy terméket.
Visszaküldési szabályzatunk
A termékeket nem eladás vagy visszaküldés alapján szállítjuk. Ha bármilyen okból elégedetlen a vásárlással, visszaküldési szabályzatunk érvényes.
A termékeket az Ön részére történő kézbesítéstől vagy a bolti vásárlástól számított 14 napon belül vissza kell juttatni hozzánk.
A termékeket eredeti állapotukban, külső csomagolással együtt, használaton kívül, kifogástalan eladható állapotban kell visszaküldeni.
Egyes termékeket nem lehet visszaküldeni. Ezek tartalmazzák:
Méretre vagy egyedi rendelésre készült termékek, vagy közvetlenül a gyártótól szállított termékek (beleértve a bútorokat és berendezéseket is)
Felbontott vagy felbontott biztonsági zárral ellátott termékek
Higiéniai okokból nem küldhető vissza termékek. Ide tartoznak többek között a kozmetikumok, a hajkefék és fésűk, a póthaj és a hajszálak.
Kérünk, hogy e-mailben tájékoztass minket a termék visszaküldésének szándékáról. Ezután kiállítunk Önnek egy visszáru engedélyezési számot.
Ha a terméket azért küldi vissza, mert meggondolta magát, vagy a termék nem megfelelő, köteles a terméket saját költségén visszaküldeni nekünk. Ön felelős azért, hogy a termék biztonságosan megérkezzen hozzánk, ezért erősen javasoljuk, hogy a terméket postai úton küldje vissza. Nem vállalunk felelősséget a termékekben bekövetkezett veszteségekért vagy sérülésekért, amikor azokat visszaküldik hozzánk. Az átvételt meg tudjuk szervezni Öntől, de a költségeket levonjuk az esetleges visszatérítésből.
Az Ön által fizetett szállítási költségek nem téríthetők vissza. Az ajánlat részeként ingyenesen adott termékek nem cserélhetők vagy téríthetők vissza, kivéve, ha a teljes tranzakciót visszaküldik.
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a visszatérítés 10%-ának megfelelő újratelepítési díjat számítsunk fel, amely levonásra kerül az esedékes összegből.
Ugyanarra a hitel- vagy betéti kártyára térítjük vissza, amelyet eredetileg a termékek fizetéséhez használt. A visszatérítés feldolgozása a visszaküldött termékek kézhezvételétől számított 21 napot is igénybe vehet.
Mi a teendő, ha a termékem hibás?
Ha bebizonyosodik, hogy a termékek hibásak, fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint megjavítsuk vagy kicseréljük a terméket, vagy visszatérítsük a vételárat.
A visszatérítés magában foglalja a hibás termék árát, az Ön által fizetett szállítási költségeket, valamint a termék visszaküldésének ésszerű költségeit. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha több terméket vásárolt az eredeti rendelésben, a szállítási díj továbbra is felszámításra kerülhet, és nem feltétlenül térítik vissza.
A termékek kézhezvételétől számított 30 napon belül fel kell vennie a kapcsolatot a Visszaküldési Osztályunkkal, ha hibás termékeinket vissza kívánja utasítani.
A hibás terméket visszaküldési címünkön tudja visszaküldeni:
SUSASSI Cosmetics Group
15. egység
Drayton Manor Drive
Stratford upon Avon
CV37 9RQ
Visszaküldhetem az árut az üzletbe?
Igen, bármely üzletünkbe ingyenesen visszaküldheti a terméket, ha az eredeti tranzakció az üzletben vagy online hitel- vagy betéti kártyával történt.
A vásárlás igazolásaként be kell mutatnia a terméket és a szállítási papírokat.
Ez a lehetőség nem vonatkozik a nagy/terjedt bútorokra vagy berendezésekre. A visszaküldés megszervezéséhez közvetlenül kapcsolatba kell lépnie velünk.
Hogyan lehet visszaküldeni egy terméket
Győződjön meg arról, hogy megfelel a fenti feltételeknek, és ellenőrizte a tétel állapotát.
Válassza ki, hogy adott esetben visszaküldi-e a terméket a boltba, vagy raktárunkba küldi vissza.
Küldjön nekünk e-mailt a visszatérési szándékáról: Gianni@susassi-cosmetics.com
4 munkanapon belül e-mailt küldünk Önnek, hogy útmutatást adjunk a következő lépésekhez.