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배송 및 반품

배송 정책

우리는 모든 주문을 DPD로 배송합니다. 이 서비스는 추적되며 서명이 필요합니다.

DPD는 3 번의 배달 을 시도합니다.  주문을 저희 창고로 반품하기 전에 귀하가 없는 경우 DPD에 알리고 배송 주소를 직접 변경할 수 있습니다. 귀하의 주문이 창고를 떠난 후 귀하는 받게 될 것입니다  주문이 언제 도착하는지 알려주는 DPD의 이메일과 이 링크에 배송 날짜 또는 주소를 변경할 수 있는 옵션이 있습니다.

DPD가 귀하의 소포를 배달할 수 없고 품목이 당사로 반품된 경우 귀하에게 주문을 다시 보내기 위해 추가 배송료를 요청할 수 있습니다. 

반품 및 교환 정책

우리 최근 구매에 만족하시기 바랍니다. 그러나 때때로 우리는 당신이 우리에게 항목을 반환해야 할 수도 있다는 것을 알고 있습니다.

 

반품 정책

 

제품은 판매 또는 반품 방식으로 제공되지 않습니다. 어떤 이유로든 구매가 만족스럽지 않으면 반품 정책이 적용됩니다.

제품은 귀하에게 배송되거나 매장에서 구매한 후 14일 이내에 당사로 반품되어야 합니다.

제품은 외부 포장을 포함하여 사용하지 않고 판매 가능한 완벽한 상태를 포함한 원래 상태로 반품되어야 합니다.

일부 상품은 반품이 불가합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

 

  • 주문제작 상품 또는 주문제작 상품 또는 제조사에서 직접 공급하는 상품(가구 및 비품 포함)

  • 개봉 또는 개봉된 보안 봉인이 있는 제품

  • 위생상의 이유로 반품이 불가능한 상품입니다. 여기에는 화장품, 헤어브러시 및 빗, 헤어 익스텐션 및 헤어피스가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

 

제품 반품 의사를 이메일로 알려주셔야 합니다. 그런 다음 반품 승인 번호를 발급해 드립니다.

고객님의 변심으로 인해 상품을 반품하시거나, 상품이 부적합하여 반품하실 경우 고객님 부담으로 상품을 반품하셔야 합니다. 제품이 안전하게 당사에 도착할 수 있도록 보장하는 책임은 귀하에게 있으므로 기록된 우편으로 제품을 반품할 것을 강력히 권장합니다. 당사는 당사로 반품되는 동안 제품의 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하로부터 수금을 준비할 수 있지만 비용은 환불해야 할 금액에서 공제됩니다.

귀하가 지불한 배송료는 환불되지 않습니다. 제안의 일환으로 무료로 제공되는 제품은 전체 거래가 반환되지 않는 한 교환 또는 환불이 불가능합니다.

당사는 환불 금액의 10%에 해당하는 재입고 수수료를 청구할 권리가 있으며, 이 금액은 미결제 금액에서 공제됩니다.

귀하가 원래 제품 비용을 지불하는 데 사용한 것과 동일한 신용 카드 또는 직불 카드로 환불해 드립니다. 환불 처리는 반품된 제품을 받은 후 최대 21일이 소요될 수 있습니다.

내 제품에 결함이 있으면 어떻게 합니까?

제품에 결함이 있는 것으로 판명된 경우 당사는 절대적인 재량에 따라 제품을 수리 또는 교체하거나 환불을 제공할 권리를 보유합니다.

모든 환불에는 결함이 있는 제품의 가격, 귀하가 지불한 해당 배송료 및 제품을 당사에 반품하는 데 소요되는 합당한 비용이 포함됩니다. 원래 주문에서 여러 항목을 구매한 경우 배송료가 계속 적용될 수 있으며 반드시 환불되지는 않습니다.

제품에 결함이 있어 거부하기를 원하는 경우 제품 수령 후 30일 이내에 반품 부서에 연락해야 합니다.

결함이 있는 제품을 반품할 수 있습니다. 반품 주소:

 

수사씨화장품그룹

15과

드레이턴 매너 드라이브

스트랫퍼드어폰에이번

CV37 9RQ

 

상품을 매장에 반품할 수 있나요?

 

예, 원래 거래가 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하여 매장이나 온라인에서 이루어진 경우 무료로 저희 매장에 제품을 반품할 수 있습니다.


구매 증빙 자료로 제품과 배송 서류를 제시해야 합니다.

이 옵션은 대형/대형 가구 또는 장비에는 적용되지 않습니다. 반품을 준비하려면 당사에 직접 연락해야 합니다.

반품 방법

 

  1. 위의 조건을 충족하고 품목 상태를 확인했는지 확인하십시오.

  2. 해당되는 경우 항목을 매장으로 반품할지 또는 반품을 당사 창고로 보낼지 선택하십시오.

  3. 반품 의사가 있는 이메일: Gianni@susassi-cosmetics.com

  4. 다음 단계에 대한 지침을 제공하기 위해 영업일 기준 4일 이내에 이메일을 보내드립니다.

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제출해 주셔서 감사합니다.

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