PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAS
PRISTATYMO POLITIKA
Visus savo užsakymus siunčiame su DPD. Ši paslauga yra sekama ir reikalauja parašo.
DPD bandys pristatyti 3 kartus Prieš grąžindami užsakymą į mūsų sandėlį, jei nesate, galite informuoti DPD ir tiesiogiai su jais pakeisti pristatymo adresą. Kai užsakymas iškeliaus iš mūsų sandėlio, gausite laišką iš DPD, informuojantį, kada jūsų užsakymas bus pristatytas, ir šioje nuorodoje yra galimybė pakeisti pristatymo datą arba adresą.
Jei DPD negali pristatyti jūsų siuntinio ir prekė mums grąžinama, galime paprašyti papildomo siuntimo mokesčio, kad iš naujo išsiųstume užsakymą.
GRĄŽINIMO IR KEITIMO POLITIKA
Mes tikimės, kad esate patenkinti naujausiu pirkiniu. Tačiau kartais žinome, kad jums gali tekti grąžinti mums prekę.
Mūsų grąžinimo politika
Prekės nėra parduodamos ar grąžinamos. Jei dėl kokios nors priežasties būsite nepatenkinti pirkiniu, bus taikoma mūsų grąžinimo politika.
Produktai turi būti grąžinti mums per 14 dienų nuo jų pristatymo jums arba įsigijimo parduotuvėje.
Prekės turi būti grąžinamos originalios būklės, įskaitant išorinę pakuotę, nenaudotos ir nepriekaištingos pardavimo būklės.
Kai kurių gaminių grąžinti negalima. Jie apima:
Gaminiai pagal išmatavimus arba pagal užsakymą gaminami specialaus užsakymo gaminiai arba gaminiai, tiekiami tiesiogiai iš gamintojo (įskaitant baldus ir įrangą)
Produktai, kurių apsauginė plomba buvo atidaryta arba neplombuota
Produktai, kurie higienos sumetimais negali būti grąžinami. Tai apima kosmetiką, plaukų šepečius ir šukes, priaugintus plaukus ir šinjonus, bet tuo neapsiribojant.
Prašome informuoti mus el. paštu apie savo pageidavimą grąžinti prekę. Tada išduosime jums grąžinimo leidimo numerį.
Jei grąžinate prekę, nes persigalvojote arba prekė yra netinkama, turėsite grąžinti prekę mums savo sąskaita. Jūs esate atsakingi už tai, kad prekė saugiai atvyktų pas mus, todėl primygtinai rekomenduojame prekę grąžinti registruotu paštu. Mes nebūsime atsakingi už bet kokius gaminių praradimą ar sugadinimą, kai jie buvo grąžinti mums. Galime pasirūpinti paėmimu iš jūsų, tačiau išlaidos bus išskaičiuotos iš bet kokių grąžintinų pinigų.
Jūsų sumokėti pristatymo mokesčiai negrąžinami. Produktai, kurie pateikiami nemokamai, kaip pasiūlymo dalis, negali būti keičiami arba grąžinami, nebent grąžinama visa operacija.
Pasiliekame teisę imti 10% grąžinamos sumos atsargų papildymo mokestį, kuris bus išskaičiuotas iš mokėtinos sumos.
Mes grąžinsime jums pinigus į tą pačią kredito arba debeto kortelę, kurią iš pradžių naudojote mokėdami už produktus. Pinigų grąžinimo apdorojimas gali užtrukti iki 21 dienos nuo grąžinamų prekių gavimo.
Ką daryti, jei mano produktas yra sugedęs?
Jei įrodoma, kad gaminiai yra sugedę, mes pasiliekame teisę savo nuožiūra pataisyti arba pakeisti gaminį arba grąžinti jums pinigus.
Į bet kokį pinigų grąžinimą bus įtraukta nekokybiško produkto kaina, visi taikomi pristatymo mokesčiai, kuriuos sumokėjote, ir jūsų pagrįstos prekės grąžinimo mums išlaidos. Atminkite, kad jei įsigijote kelias prekes pagal pradinį užsakymą, pristatymo mokestis vis tiek gali būti taikomas ir nebūtinai bus grąžintas.
Turite susisiekti su mūsų Grąžinimo skyriumi per 30 dienų nuo produktų gavimo, jei norite atmesti bet kokius gaminius, nes jie yra netinkami.
Sugedusią prekę galite grąžinti mūsų grąžinimo adresu:
SUSASSI kosmetikos grupė
15 vienetas
Drayton Manor Drive
Stratfordas prie Eivono
CV37 9RQ
Ar galiu grąžinti savo prekes į parduotuvę?
Taip, galite nemokamai grąžinti prekę į bet kurią mūsų parduotuvę, jei pirminė operacija buvo atlikta parduotuvėje arba internetu su kredito ar debeto kortele.
Kaip pirkimo įrodymą turėsite pateikti prekę ir pristatymo dokumentus.
Ši parinktis netaikoma dideliems / didelių gabaritų baldams ar įrangai. Norėdami susitarti dėl grąžinimo, turėsite susisiekti su mumis tiesiogiai.
Kaip grąžinti prekę
Įsitikinkite, kad atitinkate aukščiau nurodytas sąlygas ir patikrinote prekės būklę.
Pasirinkite, ar grąžinti prekę į parduotuvę, jei taikoma, ar siųsti grąžinimą į mūsų sandėlį.
Parašykite mums el. laišką apie savo ketinimą grįžti adresu Gianni@susassi-cosmetics.com
Per 4 darbo dienas atsiųsime jums el. laišką ir pateiksime nurodymus dėl tolesnių veiksmų.