VERSAND & RÜCKGABE
VERSANDBEDINGUNGEN
Wir versenden alle unsere Bestellungen mit DPD. Dieser Dienst wird nachverfolgt und erfordert eine Unterschrift.
DPD wird 3 Zustellversuche unternehmen Bevor Sie Ihre Bestellung an unser Lager zurücksenden, können Sie DPD informieren und Ihre Lieferadresse direkt bei ihnen ändern, wenn Sie nicht da sind. Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail von DPD, die Sie darüber informiert, wann Ihre Bestellung eintrifft, und über diesen Link haben Sie die Möglichkeit, Ihr Lieferdatum oder Ihre Adresse zu ändern.
Wenn DPD Ihr Paket nicht zustellen kann und der Artikel an uns zurückgesendet wird, können wir eine zusätzliche Versandgebühr verlangen, um die Bestellung erneut an Sie zu senden.
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE
Wir Ich hoffe, dass Sie mit Ihrem letzten Kauf zufrieden sind. Manchmal wissen wir jedoch, dass Sie einen Artikel an uns zurücksenden müssen.
Unsere Rückgaberichtlinien
Produkte werden nicht auf Verkaufs- oder Rückgabebasis geliefert. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, gelten unsere Rückgaberichtlinien.
Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Lieferung an Sie oder ihrem Kauf im Geschäft an uns zurückgesendet werden.
Die Produkte müssen im Originalzustand, einschließlich Umverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Diese beinhalten:
Maßanfertigungen oder kundenspezifische Sonderanfertigungen oder Produkte, die direkt vom Hersteller geliefert werden (einschließlich Möbel und Ausrüstung)
Produkte mit Sicherheitssiegel, die geöffnet oder entsiegelt wurden
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören unter anderem Kosmetika, Haarbürsten und Kämme, Haarverlängerungen und Haarteile.
Bitte informieren Sie uns per E-Mail über Ihren Wunsch, ein Produkt zurückzugeben. Wir werden Ihnen dann eine Rücksendenummer ausstellen.
Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder der Artikel ungeeignet ist, müssen Sie das Produkt auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Sie sind dafür verantwortlich, dass das Produkt sicher bei uns ankommt, daher empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt per Einschreiben zurückzusenden. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden an Produkten während der Rücksendung an uns. Wir können die Abholung bei Ihnen arrangieren, aber die Kosten werden von jeder fälligen Rückerstattung abgezogen.
Von Ihnen bezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Produkte, die im Rahmen eines Angebots kostenlos zur Verfügung gestellt werden, können nicht umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, die vollständige Transaktion wird zurückgegeben.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % der Rückerstattung zu erheben, die vom fälligen Betrag abgezogen wird.
Wir erstatten Ihnen den Betrag auf dieselbe Kredit- oder Debitkarte zurück, die Sie ursprünglich zur Bezahlung der Produkte verwendet haben. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann bis zu 21 Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte dauern.
Was ist, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?
Wenn sich Produkte als fehlerhaft erweisen, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.
Jede Rückerstattung umfasst den Preis des fehlerhaften Produkts, alle von Ihnen bezahlten Versandkosten und Ihre angemessenen Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns. Bitte beachten Sie, dass Ihre Versandkosten möglicherweise trotzdem anfallen und nicht unbedingt erstattet werden, wenn Sie mehrere Artikel in Ihrer ursprünglichen Bestellung gekauft haben.
Sie müssen unsere Retourenabteilung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte kontaktieren, wenn Sie Produkte ablehnen möchten, weil sie fehlerhaft sind.
Sie können das fehlerhafte Produkt an unsere Rücksendeadresse zurücksenden:
SUSSSI Cosmetics-Gruppe
Einheit 15
Drayton Manor Drive
Stratford-upon-Avon
CV37 9RQ
Kann ich meine Ware im Geschäft zurückgeben?
Ja, Sie können ein Produkt kostenlos in einem unserer Geschäfte zurückgeben, wenn die ursprüngliche Transaktion im Geschäft oder online mit einer Kredit- oder Debitkarte durchgeführt wurde.
Sie müssen das Produkt und Ihre Lieferpapiere als Kaufbeleg vorlegen.
Diese Option gilt nicht für große/sperrige Möbel oder Geräte. Sie müssen uns direkt kontaktieren, um eine Rücksendung zu arrangieren.
So senden Sie einen Artikel zurück
Stellen Sie sicher, dass Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen und den Artikelzustand überprüft haben.
Wählen Sie, ob Sie den Artikel ggf. an die Filiale zurücksenden oder Ihre Rücksendung an unser Lager senden möchten.
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Rückkehrabsicht an: Gianni@susassi-cosmetics.com
Wir senden Ihnen innerhalb von 4 Werktagen eine E-Mail, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.