ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Εμείς ελπίζω να είστε ευχαριστημένοι με την πρόσφατη αγορά σας. Ωστόσο, μερικές φορές γνωρίζουμε ότι μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα αντικείμενο σε εμάς.

Η πολιτική μας για τις επιστροφές

Τα προϊόντα δεν παρέχονται σε βάση πώλησης ή επιστροφής. Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο, θα ισχύει η πολιτική επιστροφών μας.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε εμάς εντός 14 ημερών είτε από την παράδοσή τους σε εσάς είτε από την αγορά τους στο κατάστημα.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της εξωτερικής συσκευασίας, αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση προς πώληση.

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ορισμένων προϊόντων. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Προϊόντα ειδικής παραγγελίας κατά παραγγελία ή κατά παραγγελία ή προϊόντα που παρέχονται απευθείας από τον κατασκευαστή (συμπεριλαμβανομένων επίπλων και εξοπλισμού)

• Προϊόντα που έχουν σφραγίδα ασφαλείας που έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί

• Προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται. Αυτά περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε καλλυντικά, βούρτσες μαλλιών και χτένες, επεκτάσεις μαλλιών και κομμωτήρια μαλλιών.

Απαιτούμε να μας ενημερώσετε μέσω email για την επιθυμία σας να επιστρέψετε ένα προϊόν. Στη συνέχεια θα σας εκδώσουμε έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφών.

Εάν επιστρέφετε το προϊόν σας επειδή έχετε αλλάξει γνώμη ή το προϊόν είναι ακατάλληλο, θα σας ζητηθεί να επιστρέψετε το προϊόν με δικά σας έξοδα σε εμάς. Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ασφαλούς άφιξης του προϊόντος σε εμάς, επομένως συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιστρέψετε το προϊόν με ηχογραφημένη ταχυδρομική αποστολή. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά σε προϊόντα κατά την επιστροφή σε εμάς. Μπορούμε να κανονίσουμε την παραλαβή από εσάς, αλλά τα έξοδα θα αφαιρεθούν από τυχόν οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων.

Τα έξοδα αποστολής που πληρώνετε δεν επιστρέφονται. Τα προϊόντα που δίνονται δωρεάν, ως μέρος μιας προσφοράς, δεν μπορούν να ανταλλάσσονται ή να επιστραφούν χρήματα εκτός εάν επιστραφεί ολόκληρη η συναλλαγή.

Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να χρεώσουμε μια αμοιβή ανανέωσης αποθεμάτων 10% της επιστροφής χρημάτων, η οποία θα αφαιρεθεί από το οφειλόμενο ποσό.

Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα στην ίδια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε αρχικά για να πληρώσετε για τα προϊόντα. Η επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 21 ημέρες από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

​

Τι γίνεται αν το προϊόν μου είναι ελαττωματικό;

​

Όπου αποδεικνύεται ότι τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν ή να σας παράσχουμε επιστροφή χρημάτων, κατά την απόλυτη κρίση μας.

Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα περιλαμβάνει την τιμή του ελαττωματικού προϊόντος, τυχόν ισχύουσες χρεώσεις παράδοσης που πληρώνετε και το εύλογο κόστος σας για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς. Λάβετε υπόψη ότι εάν αγοράσατε πολλά προϊόντα στην αρχική σας παραγγελία, η χρέωση αποστολής ενδέχεται να εξακολουθεί να ισχύει και δεν θα επιστραφεί απαραίτητα.

Πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Επιστροφών εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων εάν επιθυμείτε να απορρίψετε προϊόντα επειδή είναι ελαττωματικά.

Μπορείτε να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν Διεύθυνση Επιστροφών:

SUSASSI Cosmetics Group

Ενότητα 15

Drayton Manor Drive

Stratford on Avon

CV37 9RQ

Μπορώ να επιστρέψω τα αγαθά μου στο κατάστημα;

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν σε οποιοδήποτε από τα κατάστημά μας χωρίς χρέωση, εάν η αρχική συναλλαγή έγινε στο κατάστημα ή στο διαδίκτυο με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Θα χρειαστεί να προσκομίσετε το προϊόν και τα έγγραφα παράδοσης ως απόδειξη αγοράς.

Αυτή η επιλογή δεν ισχύει για μεγάλα/ογκώδη έπιπλα ή εξοπλισμό. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας για να κανονίσουμε την επιστροφή.

​

Πώς να επιστρέψετε ένα αντικείμενο

1. Βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις παραπάνω προϋποθέσεις και ότι έχετε ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος.

2. Επιλέξτε εάν θα επιστρέψετε το προϊόν στην αποθήκευση, εάν υπάρχει, ή εάν θα στείλετε την επιστροφή σας στην αποθήκη μας.

3. Στείλτε μας email με την πρόθεσή σας να επιστρέψετε στη διεύθυνση: Gianni@susassi-cosmetics.com

4. Θα σας στείλουμε email εντός 4 εργάσιμων ημερών για να σας δώσουμε καθοδήγηση σχετικά με τα επόμενα βήματα.