TRANSPORT & TAGASTUS
SAATMISPOLIITIKA
Saadame kõik oma tellimused DPD-ga. Seda teenust jälgitakse ja see nõuab allkirja.
DPD proovib 3 kohaletoimetamist Enne tellimuse tagastamist meie lattu, kui Te ei viibi, saate sellest DPD-d teavitada ja muuta oma tarneaadressi otse temaga. Kui teie tellimus meie laost lahkub, saate selle kätte meili DPD-lt, mis teavitab teid teie tellimuse saabumisest ja sellel lingil on võimalus muuta oma tarnekuupäeva või -aadressi.
Kui DPD ei saa teie pakki kohale toimetada ja kaup tagastatakse meile, võime nõuda tellimuse teile uuesti saatmiseks täiendavat saatmistasu.
TAGASTUS- JA VAHETUSPOLIITIKA
Meie loodan, et olete oma hiljutise ostuga rahul. Kuid mõnikord teame, et peate võib-olla meile kauba tagastama.
Meie tagastuspoliitika
Tooteid ei tarnita müügi ega tagastamise alusel. Kui te pole mingil põhjusel oma ostuga rahul, kohaldatakse meie tagastuspoliitikat.
Tooted tuleb meile tagastada 14 päeva jooksul pärast nende teile kohaletoimetamist või poest ostmist.
Tooted tuleb tagastada algses seisukorras, sh välispakendis, kasutamata ja ideaalses müügiseisundis.
Teatud tooteid ei saa tagastada. Need sisaldavad:
Mõeldud või eritellimusel valmistatud tooted või otse tootjalt tarnitavad tooted (sh mööbel ja seadmed)
Tooted, millel on avatud või lahti pitseeritud turvaplomm
Tooted, mida hügieenieesmärkidel tagastada ei saa. Nende hulka kuuluvad, kuid mitte ainult, kosmeetika, juukseharjad ja kammid, juuksepikendused ja juuksekaunid.
Soovime toote tagastamise soovist meile e-posti teel teada anda. Seejärel väljastame teile tagastusvolituse numbri.
Kui tagastate kauba, kuna olete meelt muutnud või kaup ei sobi, olete kohustatud toote meile tagastama omal kulul. Teie vastutate selle eest, et toode jõuaks meieni ohutult, seega soovitame kindlasti toote tagastada kirjaliku postiga. Me ei vastuta toodete kadumise või kahjustumise eest, kui need meile tagastatakse. Saame korraldada teie käest kättesaamise, kuid kulud arvatakse maha võimalikest tagasimaksetest.
Teie poolt tasutud kohaletoimetamistasusid ei tagastata. Pakkumise osana tasuta antud tooteid ei saa ümber vahetada ega raha tagastada, välja arvatud juhul, kui kogu tehing on tagastatud.
Jätame endale õiguse nõuda tagastatavast summast 10% varu taastamistasu, mis arvatakse maha tasumisele kuuluvast summast.
Maksame teile raha tagasi samale krediit- või deebetkaardile, mida kasutasite algselt toodete eest tasumiseks. Raha tagasimakse menetlemine võib kesta kuni 21 päeva alates tagastatud toodete kättesaamisest.
Mis siis, kui mu toode on vigane?
Kui toodetel on puudusi, jätame endale õiguse oma äranägemisel toodet parandada või asendada või teile raha tagastada.
Mis tahes tagasimakse hõlmab defektse toote hinda, teie poolt makstud kohaldatavaid kohaletoimetamise tasusid ja teie mõistlikke kulusid toote meile tagastamisel. Pange tähele, et kui ostsite algses tellimuses mitu eset, võib teie kohaletoimetamise tasu siiski kehtida ja seda ei tagastata tingimata.
Peate ühendust võtma meie tagastusosakonnaga 30 päeva jooksul pärast toodete kättesaamist, kui soovite toodetest keelduda, kuna need on defektsed.
Vigase toote saate tagastada meie tagastusaadressil:
SUSASSI kosmeetikagrupp
Üksus 15
Draytoni mõisasõit
Stratford upon Avon
CV37 9RQ
Kas ma saan oma kaubad poodi tagastada?
Jah, saate toote igasse meie poodi tasuta tagastada, kui algne tehing tehti poes või veebis krediit- või deebetkaardiga.
Ostutõendina peate esitama toote ja tarnepaberid.
See valik ei kehti suure/mahuka mööbli või seadmete puhul. Tagastamise korraldamiseks peate meiega otse ühendust võtma.
Kuidas kaupa tagastada
Veenduge, et vastate ülaltoodud tingimustele ja olete kauba seisukorda kontrollinud.
Valige, kas tagastate kauba poodi, kui see on asjakohane, või saadate tagastus meie lattu.
Saatke meile oma kavatsusest naasta meili aadressil: Gianni@susassi-cosmetics.com
Saadame teile 4 tööpäeva jooksul meili, et anda teile juhiseid järgmiste sammude kohta.