Sending og skil

SENDINGARREGLUR

Við sendum allar pantanir okkar með DPD. Þessi þjónusta er rakin og krefst undirskriftar.

DPD mun reyna 3 sendingar áður en þú skilar pöntuninni þinni á vöruhúsið okkar, ef þú ert ekki inni, geturðu látið DPD vita og breyta afhendingarheimilinu þínu beint við þá. Eftir að pöntunin þín fer frá vöruhúsi okkar færðu tölvupóstur frá DPD sem tilkynnir þér hvenær pöntunin þín kemur og það er möguleiki á þessum hlekk til að breyta afhendingardegi eða heimilisfangi.

Ef DPD getur ekki afhent pakkann þinn og hlutnum er skilað til okkar gætum við farið fram á auka sendingargjald til að senda pöntunina aftur til þín.

ENDURSKIPTA- OG skiptareglur

Við vona að þú sért ánægður með nýleg kaup. Hins vegar vitum við stundum að þú gætir þurft að skila hlut til okkar.

Skilastefna okkar

Vörur eru ekki afhentar á grundvelli sölu eða skila. Ef þú ert óánægður með kaupin þín af einhverjum ástæðum mun skilastefna okkar gilda.

Vörum verður að skila til okkar innan 14 daga frá annaðhvort afhendingu til þín eða kaup í verslun.

Vörunum skal skila í upprunalegu ástandi, þar með talið ytri umbúðum, ónotuðum og í fullkomnu sölustandi.

Ekki er hægt að skila ákveðnum vörum. Þar á meðal eru:

Sérsniðnar eða sérpantaðar vörur, eða vörur sem eru afhentar beint frá framleiðanda (þar á meðal húsgögn og búnaður)
Vörur sem hafa öryggisinnsigli sem hafa verið opnuð eða óinnsigluð
Vörum sem ekki er hægt að skila í hreinlætisskyni. Þetta felur í sér, en takmarkast ekki við, snyrtivörur, hárbursta og greiða, hárlengingar og hárstykki.

Við krefjumst þess að þú tilkynnir okkur með tölvupósti um ósk þína um að skila vöru. Við munum síðan gefa þér skilaheimildarnúmer.

Ef þú ert að skila vörunni þinni vegna þess að þú hefur skipt um skoðun, eða varan er óhentug, verður þú að skila vörunni á eigin kostnað til okkar. Þú berð ábyrgð á að tryggja að varan berist á öruggan hátt til okkar, svo við mælum eindregið með því að þú skilir vörunni með skráðum pósti. Við munum ekki bera ábyrgð á tjóni eða skemmdum á vörum á meðan þeim er skilað til okkar. Við getum útvegað innheimtu hjá þér en kostnaðurinn verður dreginn frá endurgreiðslu.

Sendingarkostnaður sem þú greiðir er óendurgreiðanleg. Vörum sem eru gefnar ókeypis, sem hluti af tilboði, er ekki hægt að skipta eða endurgreiða nema að fullu viðskiptum sé skilað.

Við áskiljum okkur rétt til að innheimta 10% endurgreiðslugjald sem verður dregið frá gjalddaga.

Við munum endurgreiða þér á sama kredit- eða debetkort og þú notaðir upphaflega til að greiða fyrir vörurnar. Afgreiðsla endurgreiðslu getur tekið allt að 21 dag frá móttöku skilaðra vara.

Hvað ef varan mín er gölluð?

Þar sem sannað er að vörur séu gölluð áskiljum við okkur rétt til að gera við eða skipta um vöruna, eða veita þér endurgreiðslu, að eigin geðþótta.

Allar endurgreiðslur munu innihalda verð á gölluðu vörunni, öll viðeigandi sendingargjöld sem þú greiðir og sanngjarnan kostnað þinn við að skila vörunni til okkar. Vinsamlegast athugaðu að ef þú keyptir nokkra hluti í upprunalegu pöntuninni gæti sendingargjaldið enn átt við og verður ekki endilega endurgreitt.

Þú verður að hafa samband við skiladeild okkar innan 30 daga frá móttöku vörunnar ef þú vilt hafna einhverjum vörum vegna þess að þær eru gallaðar.

Þú getur skilað gölluðu vörunni okkar.

SUSASSI snyrtivöruhópurinn

Eining 15

Drayton Manor Drive

Stratford upon Avon

CV37 9RQ

Get ég skilað vörum mínum í verslun?

Já, þú getur skilað vöru í hvaða verslun okkar sem er án endurgjalds ef upphaflega viðskiptin voru gerð í verslun eða á netinu með kredit- eða debetkorti.

Þú þarft að framvísa vörunni og afhendingarpappírunum þínum sem sönnun fyrir kaupum.

Þessi valkostur á ekki við um stór/ fyrirferðarmikil húsgögn eða búnað. Þú þarft að hafa samband beint við okkur til að skipuleggja skil.

Hvernig á að skila hlut

Gakktu úr skugga um að þú uppfyllir skilyrðin hér að ofan og hafir athugað ástand vörunnar.
Veldu hvort þú eigir að skila vörunni í verslun, ef við á, eða senda vöruna á vöruhúsið okkar.
Sendu okkur tölvupóst með áform um að snúa aftur á: Gianni@susassi-cosmetics.com
Við sendum þér tölvupóst innan 4 virkra daga til að leiðbeina þér um næstu skref.