SPEDIZIONE E RESI

POLITICA DI SPEDIZIONE

Spediamo tutti i nostri ordini con DPD. Questo servizio è tracciato e richiede una firma.

DPD tenterà 3 consegne prima di restituire il tuo ordine al nostro magazzino, se non sei presente puoi informare DPD e modificare l'indirizzo di consegna direttamente con loro. Dopo che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail da DPD che ti informa quando arriverà il tuo ordine e c'è un'opzione su questo link per modificare la data o l'indirizzo di consegna.

Se DPD non è in grado di consegnare il pacco e l'articolo ci viene restituito, potremmo richiedere un costo di spedizione aggiuntivo per rispedirti l'ordine.

RESI E POLITICA DI CAMBI

Noi spero che tu sia soddisfatto del tuo recente acquisto. Tuttavia, a volte sappiamo che potrebbe essere necessario restituirci un articolo.

La nostra politica sui resi

I prodotti non vengono forniti in base alla vendita o alla restituzione. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, si applicherà la nostra politica sui resi.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna o dall'acquisto in negozio.

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, compreso l'imballaggio esterno, non utilizzati e in perfette condizioni di vendita.

Alcuni prodotti non possono essere restituiti. Questi includono:

Prodotti su misura o su ordinazione speciale, o prodotti forniti direttamente dal produttore (compresi mobili e attrezzature)
Prodotti che hanno un sigillo di sicurezza che è stato aperto o aperto
Prodotti che, per motivi igienici, non possono essere restituiti. Questi includono, ma non sono limitati a, cosmetici, spazzole per capelli e pettini, extension per capelli e posticci.

Ti chiediamo di informarci via e-mail della tua volontà di restituire un prodotto. Ti invieremo quindi un numero di autorizzazione alla restituzione.

Se stai restituendo il tuo articolo perché hai cambiato idea o l'articolo non è adatto, ti verrà richiesto di restituire il prodotto a tue spese. Sei responsabile di assicurarti che il prodotto ci arrivi in modo sicuro, quindi ti consigliamo vivamente di restituire il prodotto per posta raccomandata. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni ai prodotti durante la restituzione. Possiamo organizzare il ritiro da te ma i costi verranno detratti da qualsiasi rimborso dovuto.

Le spese di spedizione da te pagate non sono rimborsabili. I prodotti che vengono dati gratuitamente, come parte di un'offerta, non possono essere cambiati o rimborsati a meno che non venga restituita l'intera transazione.

Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di rifornimento pari al 10% del rimborso, che verrà detratta dall'importo dovuto.

Ti rimborseremo sulla stessa carta di credito o debito che è stata originariamente utilizzata da te per pagare i prodotti. L'elaborazione di un rimborso può richiedere fino a 21 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

E se il mio prodotto è difettoso?

Laddove i prodotti si rivelassero difettosi, ci riserviamo il diritto di riparare o sostituire il prodotto, o di fornirti un rimborso, a nostra assoluta discrezione.

Qualsiasi rimborso includerà il prezzo del prodotto difettoso, eventuali spese di spedizione applicabili pagate dall'utente e i costi ragionevoli per la restituzione del prodotto a noi. Tieni presente che se hai acquistato più articoli nell'ordine originale, le spese di spedizione potrebbero comunque essere applicate e non saranno necessariamente rimborsate.

È necessario contattare il nostro reparto resi entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti se si desidera rifiutare prodotti perché difettosi.

Puoi restituire il prodotto difettoso al nostro indirizzo di reso:

Gruppo SUSASSI Cosmetici

Unità 15

Drayton Manor Drive

Stratford su Avon

CV37 9RQ

Posso restituire la mia merce in negozio?

Sì, puoi restituire un prodotto a qualsiasi nostro negozio gratuitamente se la transazione originale è stata effettuata in negozio o online con una carta di credito o di debito.

Dovrai presentare il prodotto e i documenti di consegna come prova d'acquisto.

Questa opzione non si applica a mobili o attrezzature grandi/ingombranti. Dovrai contattarci direttamente per organizzare un reso.

Come restituire un articolo

Assicurati di soddisfare le condizioni di cui sopra e di aver verificato le condizioni dell'articolo.
Scegli se restituire l'articolo in negozio, se applicabile, o inviare il tuo reso al nostro magazzino.
Inviaci un'e-mail con la tua intenzione di tornare a: Gianni@susassi-cosmetics.com
Ti invieremo un'e-mail entro 4 giorni lavorativi per darti indicazioni sui passaggi successivi.