配送と返品について

我々 最近の購入に満足していることを願っています。ただし、商品を返品する必要がある場合があります。

返品ポリシー

製品は、販売または返品ベースで提供されていません。何らかの理由で購入に不満がある場合は、返品ポリシーが適用されます。

商品は、お客様への配送または店舗での購入から14日以内に返品する必要があります。

製品は、外装を含む元の状態で、未使用で、完全に販売可能な状態で返品する必要があります。

一部の商品は返品できません。これらには以下が含まれます：

• オーダーメードまたはカスタムメイドの特注製品、またはメーカーから直接供給された製品（家具および設備を含む）

• 開封または開封されたセキュリティシールのある製品

• 衛生上の理由から返品できない商品。これらには、化粧品、ヘアブラシとコーム、ヘアエクステンション、ヘアピースが含まれますが、これらに限定されません。

商品の返品をご希望の場合は、メールでお知らせください。その後、返品承認番号を発行します。

気が変わったために返品する場合、または商品が不適切な場合は、自己負担で返品する必要があります。あなたは製品が私たちに安全に到着することを保証する責任があるので、記録された郵便で製品を返すことを強くお勧めします。返品中の製品の紛失や損傷については、当社は責任を負いません。私たちはあなたからの徴収を手配することができますが、費用は返金から差し引かれます。

あなたが支払った配送料は返金不可です。オファーの一部として無料で提供された製品は、完全な取引が返還されない限り、交換または返金することはできません。

当社は、返金の10％の返品手数料を請求する権利を留保します。これは、未払い額から差し引かれます。

製品の支払いに最初に使用したのと同じクレジットカードまたはデビットカードに返金します。返金の処理には、返品された商品の受領から最大21日かかる場合があります。

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製品に欠陥がある場合はどうなりますか？

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製品に欠陥があることが判明した場合、当社は絶対的な裁量により、製品を修理または交換する権利、またはお客様に返金を提供する権利を留保します。

返金には、欠陥のある製品の価格、お客様が支払った該当する配送料、および製品を当社に返品する際の合理的な費用が含まれます。最初の注文で複数の商品を購入した場合でも、配送料が適用される場合があり、必ずしも返金されるとは限りませんのでご注意ください。

製品に欠陥があるために製品を拒否したい場合は、製品を受け取ってから30日以内に返品部門に連絡する必要があります。

不良品は返品先住所に返品できます。

SUSASSI化粧品グループ

ユニット15

ドレイトンマナードライブ

ストラトフォードアポンエイボン

CV37 9RQ

商品を店舗に返品できますか？

はい。元の取引が店舗で行われた場合、またはクレジットカードまたはデビットカードを使用してオンラインで行われた場合は、無料で当社の店舗に商品を返品できます。

購入の証拠として、製品と納品書類を提示する必要があります。

このオプションは、大きくてかさばる家具や設備には適用されません。返品の手配については、直接お問い合わせいただく必要があります。

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返品方法

1. 上記の条件を満たし、アイテムの条件を確認していることを確認してください。

2. 該当する場合は、商品を返品して保管するか、返品を倉庫に送るかを選択します。

3. 戻るつもりで私達に電子メールを送ってください：Gianni@susassi-cosmetics.com

4. 次のステップのガイダンスを提供するために、4営業日以内にメールでお知らせします。