DOSTAWA I ZWROTY

My mam nadzieję, że jesteś zadowolony z ostatniego zakupu. Czasami jednak wiemy, że konieczne może być zwrócenie nam produktu.

Nasza polityka zwrotów

Produkty nie są dostarczane na zasadzie sprzedaży lub zwrotu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, obowiązują nasze zasady dotyczące zwrotów.

Produkty należy zwrócić do nas w ciągu 14 dni od ich dostarczenia do Ciebie lub zakupu w sklepie.

Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, w tym w opakowaniu zewnętrznym, nieużywane i w idealnym stanie nadającym się do sprzedaży.

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Obejmują one:

• Produkty szyte na miarę lub na specjalne zamówienie lub produkty dostarczane bezpośrednio od producenta (w tym meble i wyposażenie)

• Produkty posiadające plombę zabezpieczającą, które zostały otwarte lub rozpieczętowane

• Produkty, które ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi. Należą do nich między innymi kosmetyki, szczotki i grzebienie do włosów, przedłużanie włosów i treski.

Prosimy o poinformowanie nas e-mailem o chęci zwrotu produktu. Następnie wydamy Ci numer autoryzacji zwrotu.

Jeśli zwracasz przedmiot, ponieważ zmieniłeś zdanie lub przedmiot jest nieodpowiedni, będziesz zobowiązany do zwrotu produktu do nas na własny koszt. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że produkt dotrze do nas bezpiecznie, dlatego zdecydowanie zalecamy zwrot produktu listem poleconym. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub uszkodzenia produktów podczas zwracania do nas. Możemy zorganizować odbiór od Ciebie, ale koszty zostaną odjęte od należnego zwrotu.

Opłacone przez Ciebie opłaty za dostawę nie podlegają zwrotowi. Produkty przekazane bezpłatnie w ramach oferty nie podlegają wymianie ani zwrotowi kosztów, chyba że zostanie zwrócona pełna transakcja.

Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za uzupełnienie zapasów w wysokości 10% zwrotu, która zostanie potrącona z należnej kwoty.

Zwrócimy pieniądze na tę samą kartę kredytową lub debetową, która została pierwotnie użyta do zapłaty za produkty. Przetwarzanie zwrotu może potrwać do 21 dni od otrzymania zwracanych produktów.

​

Co zrobić, jeśli mój produkt jest wadliwy?

​

W przypadku udowodnienia, że produkty są wadliwe, zastrzegamy sobie prawo do naprawy lub wymiany produktu lub do zwrotu pieniędzy według własnego uznania.

Wszelkie zwroty obejmują cenę wadliwego produktu, wszelkie stosowne opłaty za dostawę uiszczone przez Ciebie oraz uzasadnione koszty zwrotu produktu do nas. Pamiętaj, że jeśli kupiłeś kilka przedmiotów w pierwotnym zamówieniu, opłata za dostawę może nadal obowiązywać i niekoniecznie zostanie zwrócona.

Musisz skontaktować się z naszym Działem Zwrotów w ciągu 30 dni od otrzymania produktów, jeśli chcesz odrzucić jakiekolwiek produkty z powodu ich wad.

Wadliwy produkt możesz zwrócić pod naszym adresem zwrotnym:

SUSASSI Cosmetics Group

Jednostka 15

Drayton Manor Drive

Stratford nad Avonem

CV37 9RQ

Czy mogę zwrócić towar do sklepu?

Tak, możesz bezpłatnie zwrócić produkt do dowolnego z naszych sklepów, jeśli pierwotna transakcja została dokonana w sklepie lub online za pomocą karty kredytowej lub debetowej.

Będziesz musiał przedstawić produkt i dokumenty dostawy jako dowód zakupu.

Ta opcja nie dotyczy dużych/pojemnych mebli lub wyposażenia. Będziesz musiał skontaktować się z nami bezpośrednio, aby umówić się na zwrot.

​

Jak zwrócić przedmiot

1. Upewnij się, że spełniasz powyższe warunki i sprawdziłeś stan przedmiotu.

2. Wybierz, czy zwrócić przedmiot do sklepu, jeśli ma to zastosowanie, czy wysłać zwrot do naszego magazynu.

3. Napisz do nas z zamiarem powrotu na: Gianni@susassi-cosmetics.com

4. W ciągu 4 dni roboczych wyślemy Ci wiadomość e-mail, aby udzielić wskazówek dotyczących dalszych kroków.