DOPRAVA A VRÁTENIE
DOPRAVNÁ POLITIKA
Všetky naše objednávky zasielame spoločnosťou DPD. Táto služba je sledovaná a vyžaduje si podpis.
Spoločnosť DPD sa pokúsi o 3 dodávky pred vrátením objednávky do nášho skladu, ak sa nenachádzate, môžete o tom informovať spoločnosť DPD a zmeniť dodaciu adresu priamo u nej. Keď vaša objednávka opustí náš sklad, dostanete e-mail od spoločnosti DPD, ktorý vás informuje, kedy vaša objednávka dorazí, a na tomto odkaze je možnosť zmeniť dátum alebo adresu doručenia.
Ak spoločnosť DPD nedokáže doručiť vašu zásielku a položka sa nám vráti, môžeme za opätovné odoslanie objednávky požadovať dodatočný poplatok za dopravu.
PRAVIDLÁ VRÁTENIA A VÝMENY
my Dúfame, že ste s nedávnym nákupom spokojní. Niekedy však vieme, že nám možno budete musieť tovar vrátiť.
Naša politika vrátenia tovaru
Produkty sa nedodávajú na základe predaja alebo vrátenia. Ak nie ste s nákupom z akéhokoľvek dôvodu spokojní, budú platiť naše pravidlá vrátenia tovaru.
Produkty nám musia byť vrátené do 14 dní od ich doručenia k vám alebo od ich zakúpenia v predajni.
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, vrátane vonkajšieho obalu, nepoužitý a v bezchybnom predajnom stave.
Niektoré produkty nie je možné vrátiť. Tie obsahujú:
Produkty na mieru alebo na zákazku alebo produkty dodávané priamo od výrobcu (vrátane nábytku a vybavenia)
Produkty s bezpečnostnou pečaťou, ktoré boli otvorené alebo odpečatené
Výrobky, ktoré z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť. Patria sem, ale nie sú obmedzené na kozmetiku, kefy a hrebene na vlasy, predlžovanie vlasov a príčesky.
Požadujeme, aby ste nás informovali prostredníctvom e-mailu o svojom želaní vrátiť produkt. Potom vám vystavíme autorizačné číslo na vrátenie.
Ak vraciate tovar, pretože ste si to rozmysleli, alebo tovar nie je vhodný, budete nám musieť výrobok na vlastné náklady vrátiť. Zodpovedáte za to, že produkt k nám dorazí bezpečne, preto dôrazne odporúčame, aby ste produkt vrátili doporučenou poštou. Nebudeme zodpovední za žiadnu stratu alebo poškodenie produktov počas ich vrátenia. Môžeme zabezpečiť vyzdvihnutie od vás, ale náklady budú odpočítané z akejkoľvek splatnej sumy.
Vami zaplatené poplatky za doručenie sú nevratné. Produkty, ktoré sú v rámci ponuky poskytované zadarmo, nie je možné vymeniť ani vrátiť peniaze, pokiaľ nebude vrátená celá transakcia.
Vyhradzujeme si právo účtovať poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 10 % z vrátenej sumy, ktorý bude odpočítaný z dlžnej sumy.
Peniaze vám vrátime na tú istú kreditnú alebo debetnú kartu, ktorú ste pôvodne použili na platbu za produkty. Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať až 21 dní od prijatia vrátených produktov.
Čo ak je môj produkt chybný?
Ak sa preukáže, že produkty sú chybné, vyhradzujeme si právo produkt opraviť alebo vymeniť, alebo vám poskytnúť vrátenie peňazí podľa vlastného uváženia.
Akékoľvek vrátenie peňazí bude zahŕňať cenu chybného produktu, všetky príslušné poplatky za doručenie, ktoré ste zaplatili, a vaše primerané náklady na vrátenie produktu k nám. Upozorňujeme, že ak ste si v pôvodnej objednávke zakúpili niekoľko položiek, môže sa vám stále účtovať poplatok za doručenie, ktorý vám nemusí byť vrátený.
Ak chcete odmietnuť akékoľvek produkty, pretože sú chybné, musíte kontaktovať naše oddelenie vrátenia tovaru do 30 dní od prijatia produktov.
Chybný produkt môžete vrátiť na našej adrese:
Kozmetická skupina SUSASSI
Jednotka 15
Drayton Manor Drive
Stratford nad Avonom
CV37 9RQ
Môžem vrátiť svoj tovar do predajne?
Áno, produkt môžete vrátiť do ktorejkoľvek našej predajne bezplatne, ak bola pôvodná transakcia vykonaná v obchode alebo online kreditnou alebo debetnou kartou.
Ako doklad o kúpe budete musieť predložiť produkt a doklady o doručení.
Táto možnosť sa nevzťahuje na veľký/objemný nábytok alebo vybavenie. Pre dohodnutie vrátenia nás budete musieť kontaktovať priamo.
Ako vrátiť položku
Uistite sa, že spĺňate vyššie uvedené podmienky a skontrolovali ste stav položky.
Vyberte, či chcete vrátiť položku do skladu, ak je to možné, alebo poslať vrátenie do nášho skladu.
Pošlite nám e-mail so zámerom vrátiť sa na adresu: Gianni@susassi-cosmetics.com
Do 4 pracovných dní vám pošleme e-mail, aby sme vás informovali o ďalšom postupe.